Если устройство показывает вопросительный знак

Отслеживаемое устройство обычно показывает свой процент на значке. Иногда вместо него появляется синий вопросительный знак. Это не значит, что устройство отключено: это значит, что BatteryOnPC видит устройство, но не получил от него уровень заряда.

Как читать состояния значка

• Число зелёным, оранжевым или красным: уровень заряда, считанный как обычно.
• Серый, с чёрточкой: устройство выключено, спит или вне зоны действия. Делать ничего не нужно; значок вернётся сам, когда устройство проснётся.
• Синий, с вопросительным знаком: устройство на месте, но уровень заряда от него не пришёл. Проводной геймпад, который не сообщает заряд, например проводной геймпад Xbox, отображается так же.

Что попробовать в первую очередь

1. 1

   Разбуди устройство

   Подвигай мышь, нажми клавишу, надень гарнитуру. Многие беспроводные устройства засыпают через несколько минут и ничего не отвечают, пока не проснутся.

2. 2

   Переподключи его

   Отключи и снова подключи приёмник или кабель либо попробуй другой порт USB, лучше прямо на ПК, а не на хабе.

3. 3

   Проверь категорию

   Windows иногда относит устройство не к тому типу, и приёмник может выглядеть как клавиатура, хотя обслуживает мышь. Если устройство добавлено не в ту категорию, удали его и добавь снова в нужную.

Когда только что добавленное устройство не удаётся прочитать, BatteryOnPC сообщает об этом уведомлением «Устройство не считано», а на вкладке «Устройства» под строкой устройства показывается тот же совет.

Если ничего не помогает

Тогда вероятное объяснение в том, что устройство сообщает заряд способом, который BatteryOnPC пока не знает. У каждого бренда свой протокол, иногда отдельный для каждой линейки, и модели может не быть в списке, даже если соседние модели поддерживаются. На странице совместимости перечислены модели, о которых известно, что они работают.

Некоторые устройства вообще не сообщают уровень заряда, ни одним способом. Никакая программа не может его придумать.

Чем помогает анонимная диагностика

Когда включён параметр «Помочь добавить поддержку нераспознанных устройств» (вкладка «Устройства», включён по умолчанию), устройство, которое так и не удаётся прочитать, один раз отправляет техническое описание: свои идентификаторы USB, структуру своих отчётов и версии приложения и Windows. Никаких личных данных и ничего, что указывало бы на тебя или твой ПК.

Когда добавленное устройство впервые успешно считывается, уходит и короткая заметка (модель, тип подключения, считанный уровень), которая говорит нам, что работает. Так поддержка растёт от версии к версии, а новые версии устанавливаются сами. Параметр можно выключить в любой момент.

Сообщи нам точную модель

Если устройство для тебя важно, напиши нам через страницу контактов, указав точное название модели: обычно оно напечатано на нижней стороне устройства или на коробке. Точная модель избавляет от множества догадок.