जब किसी डिवाइस पर प्रश्नचिह्न दिखे

निगरानी में रखा डिवाइस आम तौर पर अपने आइकन पर अपना प्रतिशत दिखाता है। कभी-कभी वह उसकी जगह एक नीला प्रश्नचिह्न दिखाता है। इसका मतलब यह नहीं कि डिवाइस डिस्कनेक्ट है: इसका मतलब है कि BatteryOnPC डिवाइस को देख पा रहा है, पर उससे बैटरी लेवल नहीं मिला।

आइकन की स्थितियाँ पढ़ना

• हरे, नारंगी या लाल रंग में एक संख्या: लेवल, सामान्य रूप से पढ़ा गया।
• धूसर, एक डैश के साथ: डिवाइस बंद है, स्लीप में है या रेंज से बाहर है। कुछ करने की ज़रूरत नहीं; डिवाइस जागते ही आइकन अपने-आप लौट आता है।
• नीला, प्रश्नचिह्न के साथ: डिवाइस मौजूद है, पर उससे कोई लेवल नहीं मिला। केबल से जुड़ा कोई कंट्रोलर जो बैटरी नहीं बताता, जैसे वायर्ड Xbox कंट्रोलर, भी इसी तरह दिखता है।

सबसे पहले क्या आज़माएँ

1. 1

   डिवाइस को जगाएँ

   माउस हिलाएँ, कोई कुंजी दबाएँ, हेडसेट पहनें। कई वायरलेस डिवाइस कुछ मिनट बाद स्लीप में चले जाते हैं और जागने तक कोई जवाब नहीं देते।

2. 2

   उसे दोबारा कनेक्ट करें

   रिसीवर या केबल निकालकर फिर लगाएँ, या कोई दूसरा USB पोर्ट आज़माएँ, बेहतर हो कि हब की जगह सीधे PC पर लगा पोर्ट।

3. 3

   श्रेणी जाँचें

   Windows कभी-कभी डिवाइस को ग़लत टाइप में रख देता है, और कोई रिसीवर माउस के लिए होते हुए भी कीबोर्ड जैसा दिख सकता है। अगर आपने उसे ग़लत श्रेणी में जोड़ा है, तो उसे हटाकर सही श्रेणी में फिर से जोड़ें।

जब अभी-अभी जोड़ा गया कोई डिवाइस पढ़ा नहीं जा सकता, तो BatteryOnPC “डिवाइस पढ़ा नहीं गया” सूचना से यह बताता है, और “डिवाइस” टैब डिवाइस की लाइन के नीचे वही सलाह दिखाता है।

जब कुछ भी काम न आए

तब संभावित वजह यह है कि डिवाइस अपनी बैटरी उस तरीक़े से नहीं बताता जिसे BatteryOnPC अभी जानता है। हर ब्रांड का अपना प्रोटोकॉल होता है, कभी-कभी हर प्रोडक्ट रेंज का अलग, और कोई मॉडल छूट सकता है भले ही उसके आस-पास के मॉडल सपोर्टेड हों। कम्पैटिबिलिटी पेज पर वे मॉडल दिए गए हैं जिनके काम करने की जानकारी है।

कुछ डिवाइस किसी भी रास्ते से कोई लेवल नहीं बताते। कोई भी प्रोग्राम उनके लिए लेवल गढ़ नहीं सकता।

गुमनाम डायग्नोस्टिक्स कैसे मदद करते हैं

“न पहचाने गए डिवाइस का सपोर्ट जोड़ने में मदद करें” विकल्प चालू होने पर (“डिवाइस” टैब, डिफ़ॉल्ट रूप से चालू), जो डिवाइस पढ़ा नहीं जा पाता वह एक बार एक तकनीकी विवरण भेजता है: उसके USB आइडेंटिफ़ायर, उसकी रिपोर्ट की बनावट, और ऐप व Windows के वर्ज़न। कोई निजी जानकारी नहीं, और ऐसा कुछ नहीं जो आपको या आपके PC को पहचान सके।

जोड़ा गया कोई डिवाइस जब पहली बार सफलतापूर्वक पढ़ा जाता है, तो एक छोटा नोट भी जाता है (मॉडल, कनेक्शन का प्रकार, पढ़ा गया लेवल), जिससे हमें पता चलता है कि क्या काम करता है। इसी तरह एक वर्ज़न से अगले वर्ज़न तक सपोर्ट बढ़ता है, और नए वर्ज़न ख़ुद इंस्टॉल होते हैं। आप यह विकल्प कभी भी बंद कर सकते हैं।

हमें सटीक मॉडल बताएँ

अगर कोई डिवाइस आपके लिए अहम है, तो संपर्क पेज से हमें उसका सटीक मॉडल नाम लिखकर भेजें, जो आम तौर पर डिवाइस के नीचे या उसके डिब्बे पर छपा होता है। सटीक मॉडल से बहुत अंदाज़ेबाज़ी बचती है।