Politique de remboursement

Produit numérique à téléchargement immédiat

BatteryOnPC est un contenu numérique fourni instantanément après l'achat. Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, et parce que tu demandes expressément la fourniture immédiate du logiciel (case à cocher avant paiement), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois le téléchargement commencé.

Si le logiciel ne fonctionne pas

C'est différent du simple changement d'avis : tu bénéficies de la garantie légale de conformité. Elle joue si BatteryOnPC ne fonctionne pas comme décrit (par exemple, il ne démarre pas, plante au lancement ou la licence ne s'active pas) :

• écris-nous à contact@batteryonpc.com ;
• on t'aide d'abord à résoudre le problème (souvent un point de configuration) ;
• si le défaut persiste et nous est imputable, tu obtiens une correction ou, à défaut, le remboursement intégral.

Compatibilité des appareils

La liste des appareils pris en charge (voir la page Appareils compatibles) est fournie de bonne foi, à titre purement indicatif. Elle s'appuie sur des protocoles publics et ne constitue pas une garantie qu'un modèle précis sera lu. BatteryOnPC lit les appareils qui exposent leur niveau de batterie via un protocole pris en charge ; le résultat dépend du matériel, de son firmware, de sa révision et de ses pilotes, sur lesquels nous n'avons aucune maîtrise.

En conséquence, le fait qu'un appareil ne soit pas lu (non détecté, ou niveau de batterie non disponible) ne constitue pas un défaut du logiciel et n'ouvre pas droit à un remboursement à ce seul titre : le logiciel fonctionne alors conformément à sa description. Écris-nous tout de même à contact@batteryonpc.com : très souvent on trouve une solution et, quand c'est possible, on ajoute la prise en charge de ton appareil.

Le remboursement au titre de la garantie légale de conformité reste réservé aux cas où BatteryOnPC ne fonctionne pas comme décrit et où le défaut nous est réellement imputable. Cette précision n'enlève rien à tes droits légaux ; elle délimite seulement ce qui est promis.

Geste commercial

En dehors des cas couverts par la garantie légale, un remboursement n'est pas dû ; nous pouvons toutefois étudier toute demande de bonne foi au cas par cas.

Comment faire une demande

Contacte-nous à contact@batteryonpc.com en précisant ton e-mail d'achat et le problème rencontré. Les remboursements éventuels sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine.